Оплата и получение

Как оплатить, когда придёт заказ и как вернуть деньги

Как оплатить

СБП — по QR-коду или в приложении банка, без ввода карты. За оплату через СБП начисляем ещё +1% бонусами.
Банковская карта — на защищённой странице ЮKassa. Данные карты получает только ЮKassa, мы их не видим и не храним.
ЮMoney — кошельком.
Цена в каталоге — окончательная, в рублях, без комиссий сверху. Часть суммы можно оплатить бонусами или подарочным сертификатом Unlocky.
Крупные покупки картой мы иногда проверяем вручную — так мы защищаем покупателей от оплаты чужими картами. Обычно это занимает до часа; если что-то не так, деньги вернутся тем же способом.

Всё цифровое: без курьеров и пунктов выдачи. Заказ можно оформить из любого региона.
Коды и ключи — сразу после оплаты: в окне заказа на сайте и на почте, вместе с инструкцией по активации.
Подписки и пополнения на ваш аккаунт — обычно до 30 минут, не позднее суток. Если для оформления что-то нужно (например, ссылка на оплату), спросим в окне заказа и на почте.
Предзаказы — в день выхода игры.
Регион ключа и способ активации указаны в карточке товара — проверьте, что они подходят вашему аккаунту.

Код не активировался или уже использован — заменим или вернём деньги в течение 24 часов.
Подписка не оформлена за сутки или баланс не поступил — вернём деньги полностью.
Товар ещё не активирован и стал не нужен — тоже вернём деньги.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, — не позднее 10 дней с обращения; когда они придут на счёт, зависит от банка.
Написать нам — кнопкой «Код не работает?» в окне заказа, в чате на сайте или на support@unlocky.ru. Подробнее — на странице «Гарантии» и в оферте.

Мы никогда не просим коды, пароли и оплату в личных сообщениях. Покупки — только на unlocky.ru.